Como hacer un marketplace con WordPress en 5 pasos (sin codificación)

Herramientas, joyas, material de oficina, electrodomésticos, instrumentos musicales, juegos y juguetes: puedes encontrar absolutamente de todo en un marketplace.

Amazon es probablemente el más famoso -y también el más criticado-, pero ¿sabías que también es posible crear un marketplace en WordPress, aunque no tengas conocimientos técnicos?

Para saber más y descubrir cómo funciona, aquí tienes un tutorial en 5 pasos, sólo para ti.

Descubrirás un plugin muy práctico, así como los pros y los contras de este tipo de plataforma online.

¿Qué es un Marketplace?

Un mercado / marketplace es una plataforma online (sitio web o aplicación) en la que particulares o profesionales ponen a la venta productos o servicios. La plataforma actúa entonces como intermediario comercial entre vendedores y compradores y obtiene una comisión por las ventas realizadas.

Para ilustrarlo, digamos que es como una gran superficie comercial en la que cohabitan decenas y decenas de tiendas independientes. Cada una de ellas vende sus artículos según los precios de su elección.

Al final, el cliente (usted) puede navegar de tienda en tienda para comprar lo que quiera.

Sitios web, aplicaciones y ecosistema WordPress

Seguro que ya has hecho un pedido en alguno de ellos. En cuanto a los sitios web, los más conocidos son Amazon, Aliexpress, Rakuten, Walmart (para Estados Unidos), Etsy ( Estados Unidos ) o Facebook Marketplace.

Sin olvidar a Ebay, seguramente una de las más antiguas, creada en 1995 por el francés Pierre Omidyar.

Además, Ebay sólo ofrece productos de terceros vendedores. Además, otros marketplaces (Amazon, etc.) ofrecen tanto sus propios productos como los de otros vendedores.

En cuanto a las aplicaciones, lo más probable es que ya hayas navegado por famosos marketplaces como la AppStore de Apple o la PlayStore de Google.

Y ya que hablamos de WordPress en MihaiDobre.Com, no olvidemos hablar de los marketplaces especializados. El más conocido de ellos es Envato, que alberga varias plataformas como:

  • ThemeForest – tienda de temas WordPress de pago;
  • CodeCanyon tienda de plugins WordPress de pago.

En un marketplace, ¿qué encuentras?

Existen diferentes tipos de marketplaces, pero la idea aquí no es entrar en detalles técnicos comerciales.

Para esquematizar, podemos destacar 3 formatos «clásicos»:

  • El mercado B2B (Business to Business), sólo para compradores y vendedores profesionales, como Alibaba.com.
  • El mercado B2C (Business to Consumer). Aquí, los vendedores profesionales venden sus productos a compradores individuales. Ejemplo el famoso: Amazon.
  • El mercado C2C (Consumer to Consumer), sólo para particulares, como proponen Facebook Marketplace o SkillShare.

En cuanto a los productos que se ponen a la venta, podemos dividirlos en dos grandes familias:

  • Productos físicos: ropa, consolas de juegos, electrodomésticos, libros, vehículos, etc.
  • Productos digitales: ebooks, vídeos, podcasts, tutoriales, software, formación, coaching, ilustraciones, fotos, etc.

¿Cuáles son las diferencias con una tienda online clásica?

Si bien un mercado tiene una forma similar a la de una tienda online, hay una serie de diferencias importantes entre ambos (esto desde el punto de vista del gestor del mercado):

  • A diferencia de un sitio de comercio electrónico clásico, el cliente de un mercado es el vendedor (sin olvidar al comprador final), no el comprador.
  • El sistema de pago no es el mismo. En una tienda online, el vendedor recibe un pago directo por cada venta. Con un marketplace, se toma una comisión de cada compra para pagar al marketplace, que le proporciona un espacio de venta.
  • El estatuto jurídico es diferente. El gestor de una tienda de comercio electrónico es legalmente responsable de los productos que vende. En un marketplace, es el vendedor quien tiene la responsabilidad la mayoría de las veces, no el gestor del marketplace. Para asegurarte de ello, presta atención a las condiciones de uso del marketplace que elijas.
  • La gestión se simplifica en un marketplace. Muy a menudo (tampoco es una regla establecida), el gestor del marketplace no se ocupa de las existencias, la logística o el servicio posventa. Todo esto es responsabilidad del vendedor, como en una tienda online clásica.

Plataformas muy valoradas

Imprescindibles en el panorama actual del comercio electrónico, los marketplaces están en auge.

A medida que el acceso y la adopción de Internet aumentan rápidamente en todo el mundo, el número de compradores digitales en todo el mundo sigue aumentando cada año. En 2019, se estima que 1.920 millones de personas compraron bienes o servicios en línea. Durante ese mismo año, las ventas del comercio electrónico superaron los 3,5 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo y, según los últimos cálculos, el crecimiento del comercio electrónico se acelerará aún más en el futuro.

Fuente

Así como lo lees, el crecimiento de estas plataformas avanza año tras año.

Hay que decir que los marketplaces tienen muchas ventajas, de ahí su atractivo.

Pero cuidado: ten en cuenta que también hay limitaciones a tener en cuenta, como verás en la siguiente parte.

Ventajas e inconvenientes en hacer un marketplace WordPress

Ventajas (desde el punto de vista del gestor del mercado)

Si estás en el lado del webmaster que quiere montar un marketplace en WordPress, puedes decir que este tipo de plataforma tiene muchas ventajas.

En primer lugar, como has visto más arriba, es un modelo al que los consumidores están acostumbrados y utilizan cada vez más. Al implementarlo, no puedes equivocarte.

En segundo lugar, podemos señalar que con un mercado, las posibilidades de crecimiento se multiplican por diez. Gracias a sus múltiples vendedores, puede ofrecer una gama de productos mucho más amplia y, por tanto, llegar a un número aún mayor de clientes potenciales.

A su vez, también atraerá más tráfico a su mercado de WordPress. Más tráfico significa potencialmente más ventas, y más ingresos generados.

Hablando de esto, es importante tener en cuenta que hay muchas opciones de monetización diferentes. La más común es el pago por comisión sobre las ventas, pero también puedes optar por suscripciones mensuales o anuales para utilizar tu plataforma (para los vendedores, no para los compradores), siempre y cuando lo permita el plugin que vayas a utilizar (si eliges este tipo de uso).

Por último, a nivel de gestión, todo se simplifica para el responsable del mercado, que suele correr menos riesgos que sus vendedores:

  • Estos últimos se encargan de toda la logística y el seguimiento del pedido (stock, suministro, entrega, servicio de atención al cliente, etc.).
  • El webmaster no tiene necesariamente que crear productos: los vendedores presentes en su plataforma se encargan de ello, en función del plugin que vaya a utilizar.
  • Los procesos están automatizados: sus ingresos llegan automáticamente, la mayoría de las veces en forma de comisiones. También tiene menos papeleo que gestionar.

Al final, el gestor del mercado está protegido frente a sus vendedores y asume menos riesgos financieros que una tienda de comercio electrónico.

Contras

Hay que decir que los pros son tentadores. Pero esta es la cara visible del iceberg. Si el modelo de mercado puede ser muy eficiente y funcional, también tiene inconvenientes en los que no pensamos necesariamente.

Al estar el sector vampirizado por varios actores gargantuescos (tipo Amazon), primero será muy difícil abrirse paso en medio de la competencia.

Entonces, no tienes la mano en todo y no puede controlar la buena ejecución de todas las operaciones. Si tus proveedores ofrecen una mala experiencia al usuario (por ejemplo, retrasos en la entrega o un mal servicio al cliente), la imagen de tu marca puede verse afectada.

De hecho, los consumidores no siempre diferencian entre los vendedores presentes en una plataforma y la propia plataforma. Y cuando lo hacen, pueden incluso decidir ir directamente al sitio del vendedor para comprar los productos.

Así que, aunque los vendedores tengan mucha autonomía, no siempre puedes intervenir y dejar que se las arreglen solos con sus clientes. También será necesario un mínimo de implicación por tu parte.

Desde el punto de vista financiero, ahora sus márgenes serán menos importantes que con un sitio de comercio electrónico clásico. Recuerda que los marketplaces se pagan sobre todo a base de comisiones sobre las ventas de sus vendedores (ellos también tienen que obtener beneficios).

Otra desventaja a tener en cuenta, pero para los vendedores esta vez: el aspecto del diseño y la UX (experiencia del usuario). No podrán actuar, la mayoría de las veces, sobre el aspecto visual del sitio y de los productos (no hay posibilidad de hacer que se adhiera a su marca, salvo en contadas ocasiones).

En la misma línea, el gestor del mercado no siempre controla todo el proceso de pago y las dificultades inherentes que pueden surgir (abandono del carro de la compra en uno o varios vendedores, por ejemplo).

Por último, puede que me haya guardado el mayor inconveniente para el final: crear un marketplace en WordPress (y en general) requiere el cumplimiento de una estricta normativa, con un marco legal propio y muy fluido.

Y para colmo, la legislación evoluciona con frecuencia en este punto.

Tras investigar un poco en Internet, puedo decir que es difícil orientarse. Hay una gran cantidad de información contradictoria, por no hablar de que se actualiza de forma errática.

Lo más sencillo si está pensando en diseñar un marketplace es ir a lo seguro: póngase en contacto con un especialista legal que pueda orientarle de la mejor manera posible.

Debe ser consciente de que hay que incluir mucha información legal específica en un mercado:

  • Aviso legal;
  • Condiciones de uso;
  • Política de privacidad.

Sin olvidar el tratamiento de datos personales cumpliendo con el GDPR, la regulación de los pagos, o la gestión del IVA.

Por último, dado que un marketplace se considera un sitio de venta en línea, puede referirse a las distintas obligaciones que deben respetarse según la normativa y las leyes de su país.

Ten todo esto en cuenta. Una vez que tengas claro todos los aspectos técnicos y legales, seguramente querrás lanzar tu propio marketplace con WordPress.

El procedimiento a seguir es el siguiente.

Como hacer un marketplace con WordPress en 5 pasos (sin codificación)

En esta etapa, hay dos soluciones disponibles para usted. La primera es seguir haciéndolo manualmente, mediante la codificación personalizada de su mercado.

Si estás empezando, puede que este no sea el camino que piensas tomar, y es comprensible. Más allá de los conocimientos técnicos necesarios, esta forma de hacer las cosas requiere mucho tiempo.

La segunda solución, más al alcance de los principiantes, se basa en el uso de un plugin. Este último se encargará de instalar un marketplace en tu sitio, sin que toques ni una sola línea de código.

Antes de saber cuál hemos elegido para presentarte y cómo configurarlo, recordemos algunos aspectos básicos.

Paso 1: Instalar WordPress

Para tener un mercado funcional, primero hay que cumplir varios requisitos previos.

Para empezar, por supuesto, debe tener un sitio de WordPress online. Si aún no lo tienes, tendrás que hacer algo de trabajo e instalar WordPress.

También llamo su atención sobre varios puntos fundamentales. Puesto que vas a vender en línea -incluso indirectamente a través de tus vendedores- debes centrarte en:

  • Seguridad. Para ello, te recomiendo que cambies tu sitio a HTTPS, para cifrar la conexión a tu sitio y proteger la información de tus visitantes. Google detalla cómo proceder en este tutorial;
  • La velocidad de carga de tus páginas. Según este estudio, un tiempo de carga más lento de un segundo provocaría una reducción del 7% en las conversiones.
  • Para optimizar el rendimiento de tu sitio fácilmente, tengo lo que necesitas aquí;
  • El responsive. Esta es una técnica que te permite hacer que tus páginas sean legibles en cualquier pantalla (ordenador, smartphone, tablet); la
  • gran mayoría de los temas de WordPress son responsivos por defecto, por lo que debería estar bien. Para saber si tu sitio es apto para la navegación móvil, utiliza el test de optimización para móviles de Google (gratuito).

Paso 2: Instalar y activar WooCommerce

¿Su sitio de WordPress es accesible en Internet y está como nuevo? Perfecto. Vamos al paso número 2 de este tutorial: la instalación de WooCommerce.

WooCommerce es EL plugin de comercio electrónico número 1 en WordPress, al menos en términos de popularidad.

Desarrollado y mantenido por Automattic, la empresa que más contribuye a WordPress, cuenta con más de 5 millones de instalaciones activas en el repositorio oficial.

Hay que decir que tiene bastantes ventajas:

  • Es gratuito;
  • Permite vender productos físicos, digitales y de suscripción;
  • Se actualiza y enriquece regularmente;
  • Es flexible y altamente personalizable: hay muchos temas y extensiones para añadir funciones adicionales;
  • Integra de forma nativa algunas opciones de pago (PayPal, cheques, transferencias bancarias, etc.) y de entrega.

Si no es el único del mercado (WP eCommerce, BigCommerce o Easy Digital Downloads también permiten crear una tienda online), WooCommerce se impondrá aquí de forma natural por una sencilla razón: casi todos los plugins para diseñar un marketplace en WordPress requieren que esté activo para funcionar.

Por cierto, te recomiendo que actives un tema compatible con WooCommerce. Storefront (el tema oficial de WooCommerce), Astra, OceanWP o GeneratePress ( Generatepress es una de mis plantillas WordPress favoritas tanto para web corporativas como para diseñar tiendas online con WooCommerce ) pueden cumplir perfectamente esta función.

Paso 3: Encontrar un plugin para convertir tu tienda online en un mercado

Una vez completados los dos primeros pasos, digamos que ya tienes una base sólida.

Ahora es el momento de elegir el plugin que convertirá su tienda online en un mercado en su sitio de WordPress. En efecto, de forma nativa, WooCommerce permite vender sólo los productos de UN vendedor.

En esta etapa, probablemente te hagas la siguiente pregunta: «¿A qué plugin debo recurrir?»

Hay que decir que hay razones para dudar. Si introduces la consulta «marketplace» en el repositorio oficial de WordPress, te encontrarás con varios candidatos:

Sin olvidar las extensiones de pago como Product Vendors (79$) o Yith WooCommerce Multi Vendor / Marketplace (desde 99,99€, es decir, ± 121$).
Para este tutorial, he elegido el plugin gratuito Dokan (más de 60.000 instalaciones activas).

Es el más popular del directorio oficial sobre nuestro tema del día. Sin embargo, nuestra elección no se ha basado únicamente en su popularidad.

En nuestra opinión, tiene varios puntos buenos que lo hacen adecuado para un usuario principiante:

  • Su versión gratuita tiene suficientes opciones para empezar. Es una buena manera de descubrir si el mundo del mercado es adecuado para ti.
  • Luego, si quieres ir más allá, puedes obtener la versión premium para obtener características mucho más avanzadas;
  • Puedes vender cualquier tipo de producto, ya sea físico (ropa, libros, ordenadores, electrodomésticos, etc.) o digital (ebooks, música, software, etc.);
  • Su interfaz de administración es clara y fácil de usar. Un panel de control permite acceder de un vistazo a la información básica (ventas, comisiones, número de vendedores, productos, retiradas, etc.).
  • Los ajustes se condensan en 6 submenús claros, para que no te pierdas
  • Los vendedores tienen su propio panel de control personalizado en la interfaz pública, sin tener acceso a la administración, que queda bajo el control del webmaster;
  • La tienda de cada vendedor es independiente, con una URL única y su marca;
  • Dokan se actualiza y enriquece regularmente;
  • Ofrece su propio tema de la casa optimizado para trabajar de la mano con el plugin (sólo en la versión Pro).

Paso 4: Configurar su mercado en WordPress

Ahora está listo para empezar a configurar su mercado de WordPress.

Para ayudarte a empezar, aquí tienes algunos consejos básicos. Después, eres libre de personalizar tu marketplace en WordPress a tu gusto y llevarlo al siguiente nivel de personalización.

Permitir la creación de cuentas de proveedores

No hace falta decirlo, pero para que un vendedor pueda vender en su mercado, debe poder hacerlo.

Para ello, vaya al menú Configuración > General. A continuación, marque la casilla «Cualquiera puede registrarse».

Esto permitirá a sus futuros vendedores, pero también a sus clientes, registrarse en su sitio, gracias a un formulario disponible en el front-end (en la interfaz visible de su sitio).

Añadir vendedores

Una vez que los vendedores pueden registrarse en el mercado vinculado a su sitio de WordPress, puede añadirlos desde su back office a través del menú Dokan > Vendedores > Añadir nuevo.

Deberá rellenar 3 tipos de información:

  • Información de contacto: nombre, apellido, nombre de la tienda, URL, número de teléfono, etc;
  • Dirección de la tienda;
  • Opciones de pago: son los datos bancarios del vendedor, para que pueda recibir el dinero de sus ventas.

Puedes añadir un número ilimitado de vendedores y controlar si pueden o no vender en tu mercado. Para activar esta opción, basta con cambiar su estado a activo.

Añadir productos

Como administrador del sitio, puede, por supuesto, añadir los productos de sus vendedores utilizando las funciones que ofrece WooCommerce, a través del menú Productos.

Pues bien, a tus futuros vendedores no les importa todo eso. Lo que quieren es poder añadir sus productos por su cuenta, sin pasar por ti.

Ahí es donde Dokan se vuelve muy interesante. El plugin permite a los vendedores beneficiarse de su propio Dashboard para añadir y gestionar sus productos, sin tener que pasar por la administración de tu sitio.
Para ello, primero debes pensar en darles esta posibilidad en las Opciones de Venta de la configuración del plugin:

A continuación, podrán conectarse a su panel de control desde la interfaz de su sitio web (la que pueden ver sus visitantes), utilizando su nombre de usuario y contraseña.

Desde este centro neurálgico, el vendedor puede:

  • Entrar/salir del sistema en cualquier momento;
  • Editar su cuenta (datos de contacto, contraseña);
  • Ver/gestionar los pedidos realizados y los pagos efectuados;
  • Proceder a algunos ajustes relacionados con su tienda: horario de apertura, foto del banner, número de productos por página, etc;
  • Consultar sus datos de pago.

Sin olvidar, para lo que estábamos aquí en primer lugar, añadir productos. Para ello, el vendedor puede utilizar el submenú Productos.

Podrán añadir:

  • Una foto de su producto;
  • Un precio con un descuento, si es necesario;
  • Una categoría para su producto;
  • Una descripción.

Creación de un sistema de pago

Para que los potenciales compradores adquieran los productos que se venden en su marketplace creado con WordPress, necesitan disponer de varias opciones de pago.

Dokan actuando como una superposición de WooCommerce, puede utilizar primero los métodos de pago propuestos por el famoso plugin de comercio electrónico.

Son accesibles desde el menú WooCommerce > Configuración > Pagos.

Por defecto, se ofrecen pagos por transferencia bancaria, cheque, contra reembolso y PayPal Estándar.

Dokan también ofrece una integración con Stripe, pero a través de uno de los módulos incluidos de su oferta Profesional (desde 162$/año).

Para los vendedores y el webmaster, ahora, quien dice pago, también dice comisión.

Dokan ofrece la posibilidad de que el administrador de la web cobre por un porcentaje sobre las ventas, o bien optando por una cantidad fija (flat), a través del menú de opciones de venta:

Tenga en cuenta que también puede proceder de forma individualizada en lo que respecta a la comisión que debe percibirse. Es posible pagarla individualmente por cada cuenta de vendedor:

Finalmente, para pagar estas comisiones a los vendedores de tu marketplace, hay dos posibilidades: PayPal o transferencia bancaria (la configuración se encuentra en Dokan > Configuración > Opciones de retirada).

Permitir que un vendedor se conecte desde su menú

Si ha seguido esto correctamente, debe recordar que es posible que un vendedor gestione sus productos desde la interfaz visible de su sitio.

Sin embargo, debe darles la posibilidad de hacerlo, una vez que su cuenta haya sido validada por usted. Por lo tanto, recuerde añadir su página Mi cuenta en su menú de navegación.

Para ello, vaya a Apariencia > Menús.

A partir de ahora, cualquier internauta que visite su sitio podrá conectarse a él… siempre que tenga una cuenta válida (nombre de usuario + contraseña).

IMPORTANTE

Para ir más allá, no dude en consultar la documentación oficial de Dokan. ¡Está muy bien hecha!

Paso 5: Probar su mercado

Bien, todo esto está tomando forma, enhorabuena. Ahora todo lo que tienes que hacer es comprobar tu marketplace de WordPress.

Para ello, crea una cuenta de vendedor falsa desde el menú Dokan > Vendedores, y luego intenta entrar a través de la página Mi cuenta situada en el menú de tu marketplace (ver paso anterior).

Si todo va bien, debería ir bien. Aprovecha para comprobar que todas las opciones ofrecidas en el Dokan Dashboard funcionan correctamente.

Una vez que tu mercado esté en marcha, es posible ir más allá activando diferentes palancas:

  • Trabaja en su SEO para tratar de atraer más tráfico a su sitio. Para ello, es necesario crear un contenido excelente, a la vez que intentas conseguir backlinks.
  • Para optimizar el SEO de tu contenido, utiliza un plugin dedicado como Yoast, Rank Math o SEOPress.
  • Instale Google Analytics para comprender mejor el comportamiento de sus visitantes en su mercado.
  • Lucha contra el abandono del carrito de la compra, una auténtica lacra en el ecommerce.

Y por supuesto, si te entusiasma Dokan, nada te impide aprovechar funciones mucho más avanzadas optando por uno de sus 4 planes Premium, disponibles desde 149 dólares/año (en el momento de escribir este artículo):

Cuanto más alto es un plan, más opciones tiene y más se puede utilizar el plugin en un gran número de sitios (hasta 20 sitios para el plan Enterprise).

Independientemente de la oferta elegida, también te beneficias de la asistencia (soporte) del equipo temático en caso de problemas técnicos. Comprando una de las versiones Premium, tendrá más o menos módulos a su disposición.

Será posible actuar sobre el diseño de la tienda del vendedor, a través de los módulos Elementor y Color Scheme Customizer.

Pero también y especialmente sobre las ventas y la autonomía de tus vendedores. Por ejemplo, podrá autorizarles a vender productos por suscripción, gracias al módulo de suscripción de vendedores.

Crear un marketplace con WordPress: conclusión

A lo largo de estas líneas, has aprendido a crear un marketplace en WordPress.

Técnicamente hablando, está al alcance de cualquier usuario, desde el principiante hasta el avanzado. El uso de un plugin dedicado, como Dokan, rompe todas las barreras en términos de diseño. No es necesario saber codificar para tener un marketplace funcional.

La principal dificultad, en mi opinión, reside en el cumplimiento de la normativa.

Antes de embarcarse en esta aventura, le aconsejo encarecidamente que se informe bien de las distintas cuestiones que se plantean. Lo más sencillo en este caso es hacerse acompañar por un especialista en derecho.

Por todo ello, el uso de un marketplace me parece sobre todo destinado a personas que ya están familiarizadas con un entorno de comercio electrónico, siendo conscientes de los aspectos normativos y legales.

Si no es tu caso, ¡toma todas las precauciones!

¿Está interesado en descubrir el mundo de los marketplaces? ¿O tal vez ya utilizas un plugin para ello?

Dame tu opinión en los comentarios de abajo.

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